问：民生证券手机炒股（掌上股市）是什么？
答：通俗来讲就是用“手机炒股”，股民可通过手机随时随地查看大盘行情、K线图、分时走势图、获取各种股票资讯并能下单交易.
问：什么样的手机才可以使用掌上股市？
答：使用“民生证券交易版”（掌上股市）业务的手机必须支持BREW神奇宝典功能的CDMA手机，请查看支持机型列表，了解可以使用本产品的机型情况。

问：为什么联通130的用户不能使用掌上股市？
答：联通130是基于GMS移动通信网络的业务，不支持CDMA上网功能。

问：“民生证券手机炒股（掌上股市）”具体都有什么功能呢？
答：可以查看即时行情，分时走势，日K线，周线，月线，有5，15，30，60分钟及45天K线图。

问：民生证券手机炒股（掌上股市）里信息和股市行情同步吗？ 会不会有误差？
答：是的，与股市行情基本同步。

问：使用“民生证券手机炒股（掌上股市）”要花多少钱？
答：您需要承担两部分费用，一是包月信息费30元/月，具体以当地联通营业厅所订标准为准；另一部分是流量费，联通标准资费为0.02元/KB（每运行一个图形界面(如K线图)约产生1.5KB流量费，每运行一个700字左右的文字界面(如资讯信息)约产生4KB流量费），用户也可按使用情况向当地联通申请合适的流量费套餐。

问：什么时候会产生流量？
答：流量按KB计算。用户只要产生数据流，就会产生流量。用户连接上网的过程中会产生流量。连接上后，不浏览，不下载，不上传，就不继续产生流量。如果浏览、下载或上传任何数据，都会产生流量。下载和查询数据、刷新都会产生流量。

问：流量的KB是怎么计算的？
答：对于这里所说的流量的计费单位K来说不好做通俗的解释，举个例子说的话就是：我们常听的一首MP3音乐的大小通常是4—5M，1K大约是它的1／4000—5000，1024 K等于1M。

问：信息费什么时候收取?
答：1）对于预付费用户，信息费实时从预付款中扣除。
    2）对于后付费用户，信息费从下个月的账单中扣除。

问： 包月业务在一个计费周期内是否会重复收取费用？
答：包月业务在一个计费周期内，无论下载多少次都只收取一次月租费，除非计费系统出现错误，如果重复收取，请拨打联通10010客服电话进行受理。

问：怎么添加/删除自选股票？
答：在自选股票列表（7）、排名报道列表（8）、本地股票（#）/查询股票返回结果列表中，按确定键弹出“行情菜单”，选择“添加自选股”或“删除自选股”即可把当前选中的股票添加为自选股票或从自选股票中删除。自选股票用蓝色突出显示。

问：自选股票最多能添加多少支？
答：最多可以添加300支您所关注的股票。

问：为什么K线图都挤到一起了？
答：若某只股票当天不交易或停盘就会出现这种现象。

问：是否支持权证业务？
答：支持该功能。

问：“民生证券手机炒股（掌上股市）”业务开通后可以在哪些地区使用？
答：全国范围内只要有CDMA1X覆盖的地区都可以使用。

问：“民生证券手机炒股（掌上股市）”的安全性如何？会不会有风险？
答：非常安全，中国建行的手机银行项目也是基于ＢＲＥＷ平台构建的，支持个人汇款转账等功能，连银行都可以信赖ＣＤＭＡ网络的严密安全性，你当然也不必担心了。　 （“民生证券（掌上股市）”业务是建立在联通CDMA2000 1X（简称CDMA 1X）高速无线通信网络上的，此前一直是军队及保密单位使用的技术，保密性能非常强，保证您交易时的安全。）

问：怎么有时连接不上网络?
答：按照以下步骤处理：
1）首先测试能不能进入"神奇宝典"中的"软件超市",如果不能则可能是手机余额不足或者网络信号不好，可以充值或者稍后再试。
2）如果能连接到"软件超市"，则检测能不能查看“帮助”.如果不能查看帮助页面，则及时通过客户服务电话联系客服人员进行处理。

问：如果我在提交交易的过程中，网络中断，会不会造成损失？
答：不会造成损失， 因为您的交易请求是通过联通华建的平台提交到民生证券证券的交易柜台，如果您与平台无法连接或平台与民生证券证券交易柜台无法连接，交易请求无法提交；如果平台与民生证券证券的交易柜台网络中断，交易请求也无法提交或已经提交并成功交易，此时您再次登陆查看帐户就知道交易是否成功。

问：交易版如果无法交易如何处理?
答：请询问用户出现的故障提示及用户开户营业厅地址。转交相关部门处理。

问：换了一张新卡怎么办?
答：用旧卡在原手机中删除已经下载的软件，然后用新卡在新手机在中重新下载本软件。 若旧卡不在，在手机中删除下载过的软件，然后用新卡重新下载。

问：换了新手机怎么办（卡不变）？
答：用原卡在旧手机中删除已经下载的软件，然后在新手机中重新下载此软件。若旧手机已不在，去当地联通营业厅办理。

问： 收盘后为什么看不到行情？
答：收盘后是可以看到最后收盘时的价格，如果用户反应看不到，表示后台在做调整。