1．民生证券“手机证券”业务有哪些服务功能？
　答：民生证券“手机证券”业务的服务功能包括：实时行情、股市资讯、在线交易。
2．民生证券“手机证券”的安全性有多高？
　答：我们有自己的加密程序（与现有的网上交易安全性一致）；另外，有些手机也提供了加密模块来进一步　保证操作的安全性（例如：摩托罗拉手机的某些型号）。
3. 为什么连接网络总要几次，或者连接不上？
　答：一般来说，主要是移动的GPRS不稳定造成的，多尝试几次拨号就可以了。
4. 是否提供实时数据，与证券交易所的数据更新有多少的时间误差？
　答：手机软件都支持实时刷新的功能，行情更新的误差在8秒之内。
5.什么用户可以使用在线交易？
　答：只要用户在交易登陆界面中，可以选择到用户开户营业部就可使用在线交易。
6.为什么不能登陆在线交易？
　答：会有三种原因：1.是账号、密码输入不正确。2.营业部选择不正确。3. 是移动的GPRS不稳定造成的。
7.在交易过程中长时间没有操作后，在进行操作程序提示请重新登陆？
　答：这是我公司设置的安全保护措施。
8.在交易中如何切换到“股市行情”界面？
　答：用户需要退出“在线交易”登陆“实时行情”，如果用户是在实时行情中登陆的在线交易，只需退出　“在线交易”即可返回“实时行情”。
9.何种的中国移动用户可以使用民生证券“手机证券”业务？
　答：目前中国移动在全国范围内推出很多种“手机卡”以规定不同的资费标准，因此会有一些用户对自己的　手机卡能否开通民生证券“手机证券”业务表示疑问。其实不管什么名称的手机卡，只要能够开通　“GPRS”功能的全部可以使用民生证券“手机证券”业务（前提手机支持此项业务）。
10．民生证券“手机证券”服务的优点是什么？
　答：民生证券“手机证券”具有：安全性更高，速度更快，与交易所同步的实时动态高速行情(界面符合大　多数股民的操作习惯)，费用低廉，专家贴身服务等优点!
11．如果在民生证券“手机证券”业务的使用过程中出现任何问题?
　答：如需服务支持，请致电我公司客服咨询服务电话：4006-19-8888，或致电胜龙公司咨询电话：010-　88018866；010-88019266；13801237486，也可前往我公司当地证券营业部咨询。

 新手指南：

1.我的手机能使用民生证券“手机证券”吗？
　答：首先检查自己的手机是否支持JAVA功能。目前JAVA功能已经被广大手机生产厂商视为标准配置，所以新　推出的手机基本上都有JAVA功能。
2.如何下载民生证券“手机证券”到手机？
　答：下载手机程序有两种方式：
　1.用手机的浏览器打开wap.mszq.com网页下载软件；
　2.用手机发送888到106575021048，即可获得下载链接地址。
3、使用梦网 WAP 业务时遇到问题 , 怎么办 ?
　答：您可以先寻求中国移动免费客服热线 10086 的帮助，同时，您也可以登陆到 www.monternet.com 寻求　相应的解决方案。